掌上K3

掌上K3是一款专为服务型企业打造的高效运营管理工具，全称“掌上服务-服务派单管理软件K3版”，广泛适用于售后服务、IT运维、物流配送、物业管理等多个服务场景。该应用支持高度自定义的表单模板与审批流程，并可无缝嵌入微信公众号，打通客户报单入口，实现需求与服务的快速对接，有效降低运营成本。系统集派单调度、售后跟踪、运维管理于一体，提供地图抢单、语音播报、智能CRM、DIY表单、微信报单、智能提成等实用功能，帮助用户高效分类订单、实时掌握进度，提升客户沟通体验。同时，掌上K3全面支持对接微信、微信公众号、企业微信及钉钉，实现多渠道接单与客户连接，让服务管理更轻松、更智能。

掌上服务app各个模式介绍

微信报单

通过公众号、朋友圈、微信群、扫一扫等多种方式，客户可随时随地提交服务请求，报单入口灵活便捷。

系统全面打通微信、微信公众号、企业微信、App及电脑端，实现多平台数据同步，确保服务响应及时高效。

智能CRM

自动归集客户信息，智能关联手机号、设备档案及历史单据，简化繁琐操作，提升服务效率。

通过标签化分类管理客户群体，结合行为数据分析，深度洞察客户关系，助力精准服务与营销。

进销存

从销售、仓储到售后服务，全流程无缝衔接，库存状态实时更新，确保业务数据准确透明。

支持多门店、多仓库协同管理，分仓出入库记录清晰可查，满足复杂业务场景下的精细化管控需求。

财务管理

收费项目可自由配置，收款过程严格受控，资金直达指定账户（支持支付宝、微信），保障财务安全。

收款流程标准化，对账以表格形式呈现，提成计算公式化，全程智能化监管，让财务工作更省心。

设备维保

完整记录设备从启用到报废的全生命周期维保信息，自动关联客户资料与服务单据，支持快速智能查询。

客户或员工可一键提交故障详情，系统即时生成报修工单，大幅缩短响应时间，提升服务满意度。

软件功能

1、随时与客户保持高效沟通，及时响应需求，强化客户关系维护；

2、在线便捷记录并管理客户信息，编辑操作简单直观，信息永不遗漏；

3、自动统计任务数量与完成情况，数据一目了然，便于工作复盘与规划；

4、集成多种实用管理工具，覆盖派单、跟踪、结算等环节，全面提升工作效率；

5、智能整理任务列表，按优先级或状态分类展示，任务安排清晰有序，执行更高效。

更新日志

v2.1.36版本

- 修复任务详情页面显示的小问题；

- 优化系统稳定性，修复其他已知问题。